3年前,他一家小拇指門店都管不過來;3年后,他開始籌備三店

邢曉榮,山東淄博臨淄區小拇指的業主,98年入汽修行以來,就沒再離開過。在2019年品牌商大會上,邢曉榮獲得了最佳伙伴獎。

3年前,邢曉榮剛剛接手小拇指門店的時候或許不會想到,開汽修店是越來越輕松的一件事。

1、一人應對幾千和客戶,到一個月只去門店一兩次

臨淄區小拇指剛開業的時候,正值小拇指“雙升計劃”全面鋪開,行業經驗豐富的邢曉榮迅速察覺到了這一轉型的重要性,親身上陣先作為自家門店的SE(汽車服務工程師,原SA)。

“當時也是傳統修理店的思路還沒完全轉變過來,就想著有事自己做唄?!繃僮頹∧粗傅筆鋇囊導ㄔ諦舷俚吶ο?,著實有所提升,但付出的代價就是,邢曉榮一人對接幾千個客戶,每天所有的時間都在門店與家之間兩點奔波,手機更是時刻不能離手,生怕錯過客戶的詢問。

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山東淄博臨淄區小拇指業主邢曉榮

邢曉榮在傳統修理店時,不存在SE這一崗位,與客戶的溝通都是由他自己親身上陣,盡管他認同了小拇指的“專屬車管家”、“前置服務“特性,卻對SE崗位的認知有所偏差。到小拇指總部培訓后,邢曉榮發現小拇指的業主與傳統修理店的業主也應該是兩種模式,”小拇指的業主應該是統籌全局的,把事情交給專業人士做,只需要按照總部的戰略和理念走,落地好就可以了。就比如應該都懂一點SE的東西,但不能自己就去當SE,每天管理客戶就忙不過來了,有點本末倒置?!?br/>

轉變思路,執行落地,邢曉榮招了幾個SE送到總部培訓,又讓跟了自己十幾年的班底也開始接觸門店運營。

最終,臨淄區小拇指基本穩定在40萬每月的業績讓他覺得可以放手了,“就選了個老員工做店長,一個月沒幾個電話來找我的,十分輕松,只需要在嘛雀智慧信息系統上大概的把控一下門店數據,每月去一兩次定一下目標就可以了?!?/p>

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山東淄博臨淄區小拇指

2、開了小拇指二店,成熟的模式可復制

4月初,邢曉榮出去旅游了十幾天。距離他二開業,還沒到3個月。

“因為可以放手了,新店店長也是以前老店里的SE升上來的,在新店里帶了一段時間,現在差不多可以獨立運營了,我就出來透透氣 ,順便考驗下他是不是可以真正的獨立承擔門店?!?/p>

結果是十分喜人的。二店開業不到3個月,單純的社區快修店月業績已經達到了20多萬,比老店的業績提升速度快太多,要知道,這家汽修店被邢曉榮接手以前,一個月最多也就6萬多的業績。

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小拇指新店的門店團建

“可能走的彎路老店都已經試過錯了,所以新店起來的很快?!斃舷偎?,“開二店是早就有的想法,場地合適就開了,油漆業務還可以給老店導流,最關鍵的是門店輻射3公里的范圍內可以提升客戶的服務體驗?!?br/>

旅游回來,兩家門店依舊按部就班地穩定前行,讓他很是放心?!壩摯粗辛艘桓齔〉?,等二店的業績能夠穩定在30萬左右的時候就準備去開三店了,現在已經在門店里開始儲備新店長了,大家都很有干勁?!?/p>

事業越做越大,門店越開越多,可邢曉榮的生活卻越來越愜意。成熟的運營模式與合理的團隊人才儲備,讓迅速開新店布局的可能性變現。

小拇指,成了邢曉榮的事業中最重要的一塊板圖。